Growth & Ops

Descrição¶

Precisamos construir um dashboard "de CS" no Metabase que beba das informações da query de "Transações", de modo a elaborarmos a base de relatórios de engajamento para os clientes e, eventualmente, também permitir o acompanhamento específico de métricas desses clientes numa visão "tática/estratégica".

Objetivo da Visão¶

Substituir o atual relatório de engajamento que temos no Looker Studio por um que contemple todas as formas de transação, além de focar em métricas e informações que sejam mais valiosas (ex: não precisamos mais falar de MGM, family member, etc)...

Visões desejadas¶

Num primeiro momento, a ideia é construir visões similares (iguais) às que possuímos no dashboard do Looker que usaremos como exemplo, de modo a replicar o que já temos hoje para. os outros canais de transação que não acompanhamos. Num primeiro momento, pode ser que as métricas relacionadas a elegíveis e cadastrados fiquem de fora, uma vez que dependeriam da elaboração de uma consulta diferente, que olhasse para isso.

Filtros desejados¶

Precisamos ter os mesmos filtros que hoje já estão presentes no "Dashboard de CS" do Looker Studio, adicionando

Informações necessárias¶

Acredito que todas as informações principais já estejam sendo adquiridas pelo modelo de Transações que temos no Metabase. Uma coisa que certamente não está contemplada são os números de elegíveis, cadastrados e afins, para os quais imagino que precisaríamos desenvolver uma nova query, para integrar a esse dash também.

Modelo de referência¶

A ideia é se basear quase que totalmente no "Dashboard de CS" que temos hoje no Looker Studio, em termos das informações associadas às transações que mostramos. Importante fazer as adaptações necessárias para contemplar aqui os outros canais que não vemos atualmente.

Outras informações¶

O objetivo dessa task é startar esse relatório e construir um primeiro rascunho semelhante ao que temos no Dashboard de CS. Certamente, haverão melhorias e adaptações a serem realizadas para chegarmos num modelo melhor.